Các MSP đang đối mặt với kỳ vọng ngày càng cao từ khách hàng về các giải pháp an ninh mạng và compliance mạnh mẽ, trong khi các mối đe dọa ngày càng phức tạp và các yêu cầu quy định thay đổi không ngừng. Trong khi đó, khách hàng ngày càng tìm kiếm sự bảo vệ toàn diện mà không muốn tự gánh vác trách nhiệm quản lý bảo mật.
Sự chuyển dịch này đại diện cho một cơ hội tăng trưởng lớn. Bằng cách cung cấp các dịch vụ an ninh mạng và compliance tiên tiến, các MSP có thể xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn, tạo ra các nguồn doanh thu định kỳ có giá trị cao hơn và nổi bật trên thị trường cạnh tranh.
Tuy nhiên, việc chuyển từ các dịch vụ IT và bảo mật cơ bản sang các dịch vụ an ninh mạng chiến lược đòi hỏi nhiều hơn là chuyên môn kỹ thuật. Nó yêu cầu một chiến lược dịch vụ rõ ràng, các nguồn lực nội bộ phù hợp và khả năng truyền đạt giá trị bảo mật bằng ngôn ngữ kinh doanh. Nếu thiếu nền tảng này, các MSP có nguy cơ cung cấp dịch vụ không nhất quán, bỏ lỡ cơ hội và tăng trưởng đình trệ.
Chúng tôi đã tạo ra hướng dẫn Biến Bảo mật thành Tăng trưởng: Liệu MSP của Bạn Đã Sẵn Sàng Mở Rộng? để giúp các nhà cung cấp xác định rõ năng lực hiện tại của họ. Hướng dẫn này bao gồm một danh sách kiểm tra có cấu trúc để đánh giá cả tư duy chiến lược và mức độ sẵn sàng về hoạt động.
Mức độ Sẵn sàng về Tư duy: Từ Hỗ trợ Kỹ thuật đến Giá trị Kinh doanh
Các dịch vụ IT truyền thống giúp hệ thống hoạt động. An ninh mạng đảm bảo các hệ thống đó được bảo vệ, có khả năng phục hồi và có thể hỗ trợ các hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn. Điều này đòi hỏi một tư duy lấy bảo mật làm trọng tâm, vượt ra ngoài việc thực thi kỹ thuật để giải quyết quản lý rủi ro, compliance và khả năng phục hồi như những thành phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh tổng thể của khách hàng.
Hai sự thay đổi tư duy là rất cần thiết:
-
Từ Checkbox Compliance đến Quản lý Rủi ro Liên tục
Compliance thường được coi là vạch đích, thời điểm một doanh nghiệp có thể vượt qua các cuộc kiểm toán và đáp ứng các nghĩa vụ quy định. Đối với các MSP đang hướng tới việc cung cấp các dịch vụ an ninh mạng và compliance tiên tiến, việc xem compliance như một điểm khởi đầu có thể hữu ích hơn. Các quy định thiết lập một baseline; thật không may, thực tế là các mối đe dọa thường phát triển nhanh hơn các tiêu chuẩn thay đổi. Việc xem compliance như một phần của quy trình quản lý rủi ro liên tục cho phép các MSP phát hiện các rủi ro kinh doanh rộng lớn hơn, giải quyết chúng một cách chủ động và giúp khách hàng xây dựng khả năng phục hồi.
-
Từ Triển khai Kỹ thuật đến Kết quả Chiến lược
Việc thực thi kỹ thuật, chẳng hạn như triển khai công cụ, cấu hình firewalls và patching hệ thống, chỉ là một phần của bức tranh lớn hơn. Tác động lớn nhất đến khi các hoạt động này được kết nối với những gì quan trọng nhất đối với doanh nghiệp: bảo vệ nguồn doanh thu, duy trì hoạt động liên tục, bảo vệ danh tiếng và hỗ trợ tăng trưởng dài hạn. Việc trình bày các cuộc trò chuyện về bảo mật dưới góc độ tác động kinh doanh thay vì chi tiết kỹ thuật có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn giá trị dịch vụ của bạn. Khi bảo mật được định vị theo cách này, các MSP thường được xem ít hơn như các nhà cung cấp và nhiều hơn như các đối tác chiến lược đóng góp vào khả năng phục hồi và thành công chung.
Đánh giá Mức độ Sẵn sàng về Tư duy: Bạn đã sẵn sàng cho An ninh mạng Chiến lược chưa?
Một tư duy lấy bảo mật làm trọng tâm bao gồm việc thu hút khách hàng vào các cuộc trò chuyện ý nghĩa, định hình các dịch vụ theo cách phù hợp với mục tiêu của họ và tạo ra các kết nối rõ ràng giữa các sáng kiến bảo mật và giá trị kinh doanh. Hãy xem xét:
- Bạn có hiểu biết sâu sắc về các quy trình kinh doanh quan trọng nhất của khách hàng và các hệ thống hỗ trợ chúng không?
- Bạn có thể ước tính tác động kinh doanh tiềm ẩn nếu một hệ thống quan trọng không khả dụng trong một ngày, một tuần hoặc lâu hơn không?
- Đội ngũ của bạn có khả năng giải thích các rủi ro và lợi ích bảo mật mà không cần dựa vào technical jargon không?
- Các báo cáo và cuộc thảo luận của bạn có liên tục kết nối bảo mật với uptime, bảo vệ doanh thu và khả năng phục hồi tổng thể không?
Nếu một số câu hỏi này khó trả lời một cách tự tin, đó có thể là dấu hiệu của một cơ hội để tăng cường hiểu biết kinh doanh và củng cố cách thức truyền đạt giá trị bảo mật.
Mức độ Sẵn sàng về Hoạt động: Bạn có thể Mở rộng không?
Hướng dẫn Biến Bảo mật thành Tăng trưởng: Liệu MSP của Bạn Đã Sẵn Sàng Mở Rộng? không chỉ phân chia sự chuẩn bị thành các danh mục mà còn cung cấp một danh sách kiểm tra chi tiết để giúp bạn đánh giá mức độ sẵn sàng trong từng lĩnh vực. Cách tiếp cận có cấu trúc này đảm bảo bạn có thể xác định điểm mạnh, nhận diện khoảng trống và tạo ra một kế hoạch rõ ràng để mở rộng các dịch vụ bảo mật một cách hiệu quả.
Các danh mục chính bao gồm:
- Định nghĩa Dịch vụ: Điều chỉnh các gói dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng và các khung compliance để tạo ra các gói theo cấp độ với giá trị rõ ràng.
- Nhân sự & Chuyên môn: Xác định và lấp đầy các vai trò quan trọng, dù là nội bộ hay thuê ngoài, để đảm bảo các lĩnh vực compliance, incident response và phân tích an ninh mạng được bao phủ.
- Sự phù hợp & Quản lý Công cụ: Đảm bảo các công cụ phù hợp với phạm vi dịch vụ và được quản lý chủ động bởi nhân sự được đào tạo.
- Lập kế hoạch Tài chính: Lập ngân sách cho các công cụ, đào tạo và bảo hiểm trách nhiệm để hỗ trợ tăng trưởng bền vững.
- Tài liệu Quy trình: Tiêu chuẩn hóa incident response, các quy trình compliance và thủ tục xử lý dữ liệu.
- Năng lực Bán hàng: Trang bị cho đội ngũ bán hàng khả năng truyền đạt kết quả kinh doanh, không chỉ các tính năng kỹ thuật.
- Thu hút Khách hàng Chiến lược: Có khả năng dẫn dắt các cuộc thảo luận về lộ trình kết nối bảo mật với mục tiêu kinh doanh.
Đánh giá Mức độ Sẵn sàng về Hoạt động: Bạn đã sẵn sàng cho An ninh mạng Chiến lược chưa?
Nếu bạn có thể tự tin đánh dấu hầu hết các mục này, MSP của bạn đang ở một vị thế mạnh mẽ để mở rộng các dịch vụ bảo mật một cách có lợi nhuận. Nếu không, đây là cơ hội để bạn củng cố nền tảng hoạt động trước khi cam kết mở rộng.
Từ Sẵn sàng đến Doanh thu
Một MSP có nền tảng vững chắc về cả tư duy và năng lực hoạt động có thể tự tin mở rộng các dịch vụ bảo mật, mang lại giá trị đo lường được và mở khóa các nguồn doanh thu mới.
Dù bạn đang đặt nền móng hay sẵn sàng tinh chỉnh phương pháp tiếp cận của mình, hướng dẫn Biến Bảo mật thành Tăng trưởng: Liệu MSP của Bạn Đã Sẵn Sàng Mở Rộng? của chúng tôi cung cấp một khung rõ ràng để đánh giá điểm mạnh, thu hẹp khoảng cách năng lực và xây dựng một kế hoạch mở rộng có lợi nhuận vào các dịch vụ bảo mật và compliance tiên tiến. Hướng dẫn này sẽ đưa bạn qua cả mức độ sẵn sàng về tư duy và hoạt động, giúp bạn xác định nơi có thể mở rộng một cách tự tin, mang lại giá trị đo lường được và mở khóa các cơ hội doanh thu mới, đồng thời tránh được những cạm bẫy của dịch vụ phản ứng và bất lợi cạnh tranh.
